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沈铁吉林车务段打造“阳光畅行通道” 保险旅客国庆假期安全出行

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  • 2019-10-08
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  针对“十一”国庆节客流高峰,沈阳局集团有限公司吉林车务段提前制定旅客运输方案,和谐提高运力,合理布局人员,优化客运服务,努力打造国庆节旅客运输“阳光畅行通道”,保险旅客顺利出行、安全出行,过一个热烈、稳定、和谐的国庆节。

  为满足小长假旅客出行需求,这个段提早入手,结合以往更和预售票情况分析客流,增强客运组织。针对学生假日客流,组织售票车开进吉林市大大专院校,造福师生购取往返车票;针对省内旅游短途客流,和15下旅行社对接发售团体票,提供上门服务;针对延吉、长春方向可能出现的客流高峰,申请加起来加挂列车18针对,提供运能运力支撑。节前,他们还针对有客服设备、装备进行彻底巡检整治,针对扶梯、直梯进行同样次保养,保险设备安全。节日期间,装备维保人员24些微时值岗,不间断盯控、维修设备,完成报检必修,编辑不过夜,保险设备正常使用,更好服务国庆节旅客运输。

  吉林站是他们的“运输大户”,国庆节期间,车站在现有人员基础上,合理调配岗位人员分布,组织科室干部到站帮班,倡议“多说一句、多走一步、多圈一眼”劳动理念,组建购票咨询、安检协助、重要扶持、换乘引导4单服务小组,全程进行跟踪服务。充分表达出色美旅行规划窗口、凇的内容服务台等特征服务品牌功能,依照旅客进有车站、换乘流线,通道行走路径,配齐工作人员,啊老、死、生病、残、孕等重要和独特重点旅客提供“私人订制”劳动。严格落实“提前预检、分区排队、分检票”办法,重要列车和乘车人数超过1000人口以上列车检票时,车站班子成员出席组织指挥,如果专人进行宣传和引导。

  啊保险旅客安全出行,该段加大危险品检查力度,切不被危险品进入站车。吉林站46年的安检员陈丽在安检岗位上已经工作15单年头了。节日期间,它顶班时还忙在三品查危仪前方,不停止地考察,使用仪器检测,所以手查检衣兜,完成协调配合。还要掌握好“轻”,既然要避免旅客心里有反感,并且如从起那个的旺盛,切不被任何违禁品从它这儿蒙混过关。在它的带动下,安检员工作认真、认真,啊旅客出行筑起了共同安全屏障。

  今年28年的“凇的内容”12306服务台客运员杨槟卉,凡是全段最年轻的“火车头奖章获得者。日记中记录着各一个她劳动过的重要旅客信息、联系方法和需要服务内容。谁旅客腿脚不好用轮椅;谁旅客眼睛不好需要引导,日记上还记得清清楚楚。近来,它在手机上建造一个“凇的内容爱心服务群”,经常出行之重要旅客可以直接通过微信群联系到它,以方就为重要旅客提供“私人定制”劳动。

  节日期间,在喧嚣的候车大厅里,它和它的同事每天还要遇几百名旅客,至少说上几本句话,还要接听300多只电话,改签200多张车票,转折遗失物品50多份。旅客高峰时,他们忙得连喝水的时间还没,喝胖大海就成为了它每天回家还要举行的事情,如果润喉含片成了它口袋里的消费品。

  考虑到换乘旅客较以往大幅增加,他们在各个站各重要处所设置引导员,保险旅客出行顺畅。旅客可以通过标识和工作人员的引导,了解地掌握乘车和进出站流线,啊可以不发生站就公交车、出租车零距离对接换乘,即使方便旅客出行,并且能保证旅客换乘安全。

  华夏吉林网 吉祥刻APP记者 王涛 通讯员 齐杰 大量

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