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欧派橱柜测量失误投诉一月无人管 顾客要取得解释

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  • 2019-05-15
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  欧派橱柜测量失误投诉一月无人管 顾客要取得解释。首都的刘女士在欧派专卖店购买橱柜、衣柜等家具,花共计13万元。安装前,欧派设计师上门进行尺寸测量。刘女士称,设计师在测量后告她,他的计划充分利用了空间,他会以设计方案交给厂家制作。

  但是,在8月6日安装时,刘女士发现了多问题。啊尽可能利用厨房空间,测量前,它在网上订购了冰箱,连以冰箱尺寸提前告诉了设计师。但是在橱柜安装完成后,由于预留空间太小,历来无法放入冰箱。首都晨报记者看,在刘女士和设计师聊天记录中,设计师承认是那个内部联系失误,但是他只当将橱柜重新拆移尺寸。“但是自己立刻已入住了,即使没接受拆移方案,只能重新选购冰箱。”刘女士称,它不得不多花4000余元换了同尊冰箱。

  此外,刘女士还发现书柜预留插座、网口位置错误,阳台储物柜与墙面间存在5厘米的缝隙,整屋的商店体把手样式错误、壁柜门安装错误等多只问题。

  “出现问题后,自己立刻向设计师反映了问题,希望取得合理解释和处理办法。”刘女士称,和谐对金钱赔偿并无具体要求,但是希望企业对失误于来解释和道歉。“设计师向我代表,因为失误造成了我的困扰很抱歉,见面被自己送大礼包并亲自致歉。自己思念在大家都不容易,即使同意了。但是今后,却又无音讯。”

  无奈之下,刘女士一再联系了欧派总部客服反映情况。“但是客服给我的答案永远是‘确实记录,布局人处理,向有关机关反映’,立即被自己非常反感。”刘女士称,它已经疲于和欧派饰纠缠,打算直接向工商部门反映问题。首都晨报记者联系欧派饰客服人员,对方表示刘女士的情况真正有登记,目前已在拍卖中,见面急忙催促解决。但是对于解决方案,客服表示并不了解。

  来:经济参考报

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